Retail es donde más se mezcla el humo con el trabajo real. Un chatbot de sucursal no es lo mismo que un modelo de demanda para Cencosud. En Google las dos búsquedas se parecen; en contrato no.
Cadena o marca nombrada + qué proceso. “Trabajamos con retail” no cuenta. Si vas a automatizar postventa, pide un flujo de devoluciones o un recambio, no un demo de saludo.
Black Friday y Cyber no son un buen primer proyecto: el proveedor nuevo se estrena cuando el sitio ya está al límite. Parte en un mes flojo, con un proceso medible (tiempo de primera respuesta, % de tickets resueltos sin humano).
Una ficha de producto/chatbot, una de datos, y una factory si hay que tocar el e-commerce. Tres PDFs del mismo tipo no te sirven. Lista en retail y tipos en agencia vs producto vs factory.